ČASTO KLADENÉ OTÁZKY K VÝBĚRU OSOBNÍCH OCHRANNÝCH POMŮCEK - ODPOVĚDI NA DOTAZY ZÁKAZNÍKŮ - PODPORA PRODEJE OOPP

UPOZORNĚNÍ: zde uvedené odpovědi na často kladené odborné otázky považujte pouze za názor informovaného prodejce a nikoliv za závazné stanovisko bezpečnostního technika.

OBECNÉ INFORMACE k eShopu

REGISTRACE

Jak funguje "nákup bez Registrace"?

Zákazník, který chce uskutečnit "nákup bez Registrace" je veden jedinou snahou a tou je aby nikde nebyly registrovány jeho údaje. Omezili jsme tedy požadované údaje pouze na informace, které nezbytně potřebujeme k zajištění dopravy, vystavení dokladu a podání informací zákazníkovi. V případě osobního odběru jsou to údaje potřebné k rezervaci zboží a zaslání informací o připravenosti zboží na provozovně k osobnímu odběru. Vaše data jsou chráněna a je s nimi nakládáno podle schváleného postupu. Poskytování těchto údajů jiným subjektům je zcela vyloučeno.

Proč se mám raději Registrovat?

Registrovaný zákazník má řadu výhod! Může ve svém účtu po přihlášení sledovat objednávku(y), které jsou uloženy. Má tedy přehled o objednaném zboží, ale hlavně při další objednávce nemusí znovu vypisovat všechny požadované údaje. Data registrovaných zákazníků jsou bezpečně chráněna a je s nimi nakládáno podle schváleného postupu. Poskytování těchto údajů jiným subjektům je zcela vyloučeno!

PRODEJ ZBOŽÍ - obecné informace

Jsem pouze fyzická osoba (občan), mohu u vás v eShopu nakupovat?

ANO, náš internetový obchod je určen pro každého! Nakupovat mohou jak firmy, podnikatelé (OSVČ) tak občané. Při registraci je třeba jen zvolit správný formulář, protože občané samozřejmě IČ a DIČ nemají.

Máte také kamenný obchod, kde bych si mohl(a) zboží vyzkoušet?

Ano, máme obchody v Praze, Mělníku a Sedlčanech. V obchodech si můžete zboží vyzkoušet i převzít. Je dobré se ujistit, že Vámi poptávaná velikost, barva atd. je aktuálně na Vámi vybraném obchodě skladem. Použijte k tomuto účelu odkaz v detailu zboží "Dotaz na prodejce" a nezapomeňte prosím napsat velikost a počet ks nebo párů, případně další specifikaci.

Jakou máte pracovní dobu a kde je Váš kamenný obchod?

Na každé stránce v našem eShopu je v levém rámci uvedena pracovní doba v našich obchodech. Po kliknutí na tlačítko PRAHA, MĚLNÍK nebo SEDLČANY se Vám v prostředním rámci zobrazí podrobnosti k jednotlivým obchodům. Jsou zde adresy, kontakty i mapky s umístěním našich obchodů.

Jak mohu za zboží zaplatit? Mohu platit i kartou?

Naším smluvním přepravcem je PPL. Zboží objednané "NA DOBÍRKU" a dopravované tímto přepravcem, můžete zaplatit jak v hotovosti, tak platební kartou při převzetí od dopravce. Zvolíte-li PLATBU PŘEDEM, potom Vám zašleme emailem instrukce k platbě (obvykle následující den) po ověření dostupnosti zboží. Nechceme totiž od Vás peníze předem, aniž bychom si byli naprosto jisti, že je zboží skladem u nás nebo u dodavatele!

Mohu ve Vašich obchodech platit platební kartou?

ANO platební kartou můžete platit v našich obchodech v PRAZE a MĚLNÍKU. V SEDLČANECH je možné si vyzvednout peníze z bankomatu bezprostředně před obchodem.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Zvolil(a) jsem chybně velikost, mohu zboží vyměnit za jinou velikost?

Zboží Vám samozřejmě vyměníme za jinou velikost, jestliže je nenošené a nepoškozené. Po domluvě můžete objednat jinou velikost a přijít zboží vyměnit na některou z našich provozoven osobně. Zboží na výměnu nám také můžete zaslat poštou nebo dopravcem (neposílejte zboží NA DOBÍRKU - nebude převzato!). Jinou velikost zboží Vám zašleme prostřednictvím PPL, ale budete muset uhradit dopravu. Věřím, že to chápete. Chceme Vám vyjít vstříc, ale není možné, abychom na prodeji zboží prodělávali, protože výše dopravného ve většině případů překračuje náš přiměřený zisk.

V detailu zboží je uvedeno balení 12 párů a karton 120 párů, musím nakupovat pouze toto množství?

Nemusíte nakupovat na celé balení! Jen je obecně ve výběru uvedeno ks i když logicky např. obuv je prodávána na pár. V detailu zboží je u některých položek (např. rukavice) uvedeno balení, protože zákazníci často nevědí, kolik párů (měrných jednotek) je u uvedeného druhu ve větším balení. Rukavice např. jsou obvykle baleny po tuctech (12 párů) a zákazník si myslí, že 10 párů ... tím nám ovšem přidělá práci, protože musíme zboží balit znovu a přitom by si klidně vzal i 12 párů. Stejná situace je i v balení na kartony, kde sice "hezky zaokrouhlí na 100" a neví, že v kartonu je 120 párů. Pro případy nákupů pro firmy je tedy uvedeno i další balení než jen jednotky.

DOPRAVA ZBOŽÍ

Můžete mi zaslat zakoupené zboží v eShopu prostřednictvím České pošty?

Pro zasílání zboží jsme si vybrali jako dopravce PPL, služby jiných dopravců nevyužíváme a nelze v jednotlivých případech "chodit stát frontu na Poštu" nebo zajišťovat přepravu dopravcem, se kterým nemáme uzavřenou smlouvu. Děkujeme za pochopení.

ZASLÁNÍ KATALOGU A CENÍKU

Můžete mi prosím zaslat Katalog a Ceník vámi dodávaného zboží?

Naše firma nemá pouze jeden tištěný univerzální katalog a k němu aktuální ceník ... Na vysvětlení musím uvést, že máme zboží od cca 120 dodavatelů a ve skladovém hospodářství více než 40.000 položek, které neustále aktualizujeme. Vzhledem k tomu ani nemůžeme mít jediný katalog jako některé jiné firmy.
Pro tento účel jsme zvolili možnost stažení katalogů z našich internetových stránek.
Pokud máte jako firma zájem o konkrétní katalog některého z našich dodavatelů nebo výrobců, potom Vám ho samozřejmě rádi zajistíme, ale napište který konkrétně. Ceny na vybrané položky jsou uvedeny v eShopu, kde je taky pravidelně aktualizujeme. Máte-li zájem o zboží, které je v katalogové nabídce našich dodavatelů a není ve výběru, potom nám napište název výrobce, stránku katalogu, název zboží a počet ks, cenovou nabídku Vám rádi zašleme.

ZASLÁNÍ VZORKU

Které rukavice jsou antistatické? Když piktogram znázorňující antistatické vlastnosti již nemůže být používán?

Antistatické vlastnosti jsou v oboru vyžadovány stále častěji, nicméně „antistatičnost" je pouze otázkou interpretace.

Podle nové normy EN 420:2003 je stanoveno, že antistatické vlastnosti budou testovány podle testovací metody popsané v normě EN 1149-1 (povrchová odolnost) nebo EN 1149-2 (vertikální odolnost) a výsledek testu bude zveřejněn v uživatelské příručce nebo bude k dispozici na vyžádání.

Piktogram znázorňující antistatické vlastnosti rukavic již skutečně nemá být používán. Proč?
Je to proto, že norma EN 1149 definuje testovací metodu pro ochranné oděvy při teplotě 23°C a 25% relativní vlhkosti. Podle normy EN 1149 byla tato nízká vlhkost 25% vybrána za účelem rozlišení různých materiálů (s vyšší vlhkostí se více materiálů stává antistatickými). U ochranných oděvů je požadavek dle EN 1149-1 na povrchovou odolnost pod 5x10¹⁰ ohmů. Nicméně pro rukavice není stanoven zvláštní požadavek a je tedy na uživateli takový požadavek definovat.
Podle normy EN 1149-2 taktéž není stanoven žádný další požadavek, a to ani pro ochranné oděvy, ani pro ochranné rukavice. Z tohoto důvodu bylo rozhodnuto, že budou uváděny pouze naměřené hodnoty (dle normy EN 1149-1 - povrchová odolnost a nebo rezistence vyjádřená v Ohmech Ώ ; a nebo podle EN 1149-2 - vertikální nebo objemová odolnost) a záleží na koncovém uživateli, jak posoudí své potřeby.

Pro ilustraci uvádíme naměřené hodnoty u vybraných výrobků firmy Ansell:

OCHRANA DÝCHACÍCH ORGÁNŮ

Mohou se respirátory (filtrační polomasky) prát nebo čistit?

Filtrační polomasky (respirátory) se v žádném případě nedoporučuje prát nebo čistit. Mikročástice prachu se totiž mohou dostat do vnitřní části polomasky a pak už nic nebrání tomu, aby byly vdechnuty! Obvykle se tedy používají respirátory jednorázově. V případě skládacího respirátoru je ovšem možno použít respirátor opakovaně (kdy např. několikrát během hodiny vstupujete do prostředí, kde je použití respirátoru předepsáno). To se samozřejmě týká případů, kdy nejde o viry nebo bakterie!

Jaká je "doba použitelnosti" respirátoru (filtrační polomasky)?

U filtrační polomasky (respirátoru) se zjednodušeně jedná o filtraci vdechovaného vzduchu "přes síto". "Síto" se ovšem při používání zanáší částicemi a zvyšuje se vdechovací odpor. Tím se zvyšuje i teplota uvnitř filtrační polomasky a také vlhkost. Filtrační polomasku (respirátor) je třeba vyměnit v případě, že se Vám obtížně dýchá resp. pociťujete „pachuť v ústech". Nový nepoužitý respirátor výrobce REFIL, který je v samostatném uzavřeném sáčku má expirační lhůtu 1 rok. Respirátor švédské firmy SEGRE má expirační lhůtu 5 let! Můžete ho tedy skladovat 5 let! Pokud jste měla na mysli „dobou použitelnosti" po kterou můžete respirátor nosit, pak by se to dalo přesně spočítat, ale ktomu nám nebudete asi schopná zadat dostatek podkladů, protože záleží na koncentraci škodlivin v ovzduší, průtokové rychlosti, teplotě, vlhkosti, objemu plic atd. ... Znovu upozorňuji, že toto se týká pouze respirátorů proti částicím (prach)! V případě používání proti bakteriím, virům, sporům atd. se používají respirátory v kategorii FFP3 a zásadně jako jednorázové! To pochopitelně platí pro laboratoře a tam, kde je výskyt bakterií a virů jistotou. Pro preventivní používání je rozhodně lepší používat filtrační polomasku (respirátor) i opakovaně než ji nepoužívat vůbec nebo si nasadit roušku, která nic neřeší a má jen "psychologický účinek".

Který typ respirátoru (filtrační polomasky) je vhodný proti virům resp. proti "prasečí chřipce?

Pro ochranu proti virům a bakteriím (tedy i "prasečí" nebo "ptačí" chřipce) je určena filtrační polomaska (respirátor) ve třídě FFP3 a ne žádný jiný respirátor nebo snad rouška!

Dále mi dovolte, abych vyvrátil jeden „obecně uznávaný omyl" .... rozšiřovaný záběry televizních zpravodajství! Rouška (netřídová) není ochranou proti virům a bakteriím! Rouška má sloužit pouze pro ochranu výrobků před kontaminací kapénkovou nákazou od člověka, který ji sám nosí! Tedy přesně obráceně!

Kdy mám použít respirátor (filtrační polomasku) a kdy už polomasku nebo masku?

Obecně asi platí, že filtrační polomaska (respirátor) se používá jednorázově a pouze proti částicím nebo v případě, kdy obsahuje aktivní uhlíkový filtr, tak i proti obtěžujícím výparům ovšem jen do NPK. Polomaska se používá opakovaně a lze použít jak filtry proti částicím, tak i proti plynům a nebo i kombinované do vyšších násobků NPK/PEL. Celoobličejová maska se obecně používá tam, kde je prostředí, které by ohrožovalo plynem i oči a kde je nutné použít filtry s větším násobkem NPK/PEL a s větší kapacitou. Nutno ovšem podotknout, že ve všech uvedených případech jde o filtraci vdechovaného vzduchu a proto musí být v ovzduší i dostatek kyslíku (min. 17-21 obj.% O2). Tyto oopp lze pak použít pouze tam, kde je zajištěna výměna vzduchu a nikoliv např. v uzavřených jímkách nebo hlubokých výkopech. Použití vhodného oopp lze doporučit pouze při znalosti prostředí, ve kterém bude používán (koncentrace škodlivých látek, atd.). 

Jaká je ochranná doba filtru (u celoobličejové masky) vhodného např. proti kyanovodíku?

Na ochranu dýchacích orgánů proti kyanovodíku doporučujeme kombinovaný filtr CF 22 B2-P3. Filtr by měl být neprodleně vyměněn, pokud uživatel začne cítit zápach nebo chuť cizorodé látky. Nejdéle se filtr musí vyměnit po půl roce používání. Pro určení přesnější doby výměny existuje několik druhů výpočtů ochranné doby filtru. Zpravidla může být tato hodnota přibližně stanovena porovnáním koncentrace a nejnižší rezistenční doby zkušebního plynu pro daný filtr s aktuálními hodnotami na pracovišti.

Vzorec výpočtu ochranné doby filtru je:

OD = RD x Cmax/Cp

OD = ochranná doba
RD = nejnižší resisteční doba protiplynového filtru při průchodu zkušebního plynu (pro filtry B2 je to 25 minut)
Cmax = koncentrace zkušebního plynu - při použití filtru s maskou je 5000 ppm
Cp = koncentrace nebezpečné látky na pracovišti